Cam kết bảo vệ
dữ liệu người chơi

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và hợp lệ, 33win4 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần thiết

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV…)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền

Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị truy cập
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc

Mục đích sử dụng thông tin

33win4 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ và đã được thông báo rõ ràng, bao gồm:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác, ngăn chặn gian lận và sử dụng trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của người chơi bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Gửi thông báo khuyến mãi: Thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và chống rửa tiền (AML) khi cần thiết.

Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

33win4 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp nhất định và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán được xác minh: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhằm xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật — chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hợp lệ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

33win4 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Dữ liệu phiên hết hạn ngay khi bạn đăng xuất; cookie theo dõi có thể tồn tại tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

Mọi dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 33win4.

Cookie và công nghệ theo dõi

33win4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng 33win4.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 33win4, người chơi cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 33win4 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 33win4 qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.